Nous envoyons notre expédition de colis avec des produits DHL et volumineux via l'agence de transfert. L'expédition est gratuite en Allemagne. Si disponible, vous pouvez sélectionner une autre compagnie maritime à la caisse. Dès que nous remettons le colis à la compagnie maritime correspondante, vous recevrez une notification d'expédition avec les informations d'expédition par e-mail.
FAQ - Questions fréquemment posées
Questions sur l'expédition
| pays | Prix € | lester | Mode de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 0,00 | Jusqu'à 31,5 kg | Package DHL |
| France, Grande-Bretagne, Italie | 15,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Espagne | 20,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| L'Autriche | 12,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne | 16,99 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Andorre, San Marino, Vatican City | 20,49 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie | 22,99 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Liechtenstein, Suisse | 42,99 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Albanie, Bosnie et Herzégovine, Islande, Monténégro, Norvège, Serbie | 55,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Israël, Russie, Géorgie, Turquie | 78,99 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Chine, Inde, Japon, Qatar, Arabie saoudite, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Canada, Mexique, États-Unis (États-Unis) | 129,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
| Autres pays | 149,00 | Jusqu'à 31,5 kg | DHL Premium |
Un avis:
Lors de l'expédition dans les pays non de l'UE, des taxes ou des frais supplémentaires (tarifs) peuvent être engagés dans le cadre de votre commande, qui ne sont pas traités ou facturés par nous, mais doivent être versés directement aux douanes ou aux autorités fiscales responsables à vos frais. Veuillez vous renseigner sur les détails des autorités concernées (y compris la TVA légale)
Dans le cas des marchandises de stock, le temps d'expédition régulier est de 2 à 3 jours ouvrables. Avec les marchandises de commande (marchandises d'itinéraire), le délai de livraison est essentiellement supérieur à 5 jours ouvrables. Par conséquent, veuillez faire attention au délai de livraison spécifié dans la description! S'il y a des retards de livraison inattendue, nous vous informerons par e-mail.
En cas de transfert de marchandises, le temps d'expédition est d'environ 5 à 7 jours ouvrables. De plus, nous avons besoin d'un téléphone non. Pour prendre rendez-vous avec le transfert de fret.
Oui, si vous êtes inscrit auprès de DHL, gardez votre numéro de message dans la caisse et votre article commandé correspond aux dimensions de la station d'emballage.
Cela peut avoir des raisons différentes. Malheureusement, nous n'avons aucune influence à ce sujet. Si le dernier scan était il y a plus de 48 heures, nous pouvons initier une plainte à terme chez DHL pour vous. Contactez nous s'il vous plait.
Questions sur le paiement
Malheureusement, nous n'offrons actuellement aucune condition spéciale aux concessionnaires.
Le remboursement a lieu régulièrement immédiatement après le retour ou le retour. Pour le remboursement, nous n'utilisons que le même moyen de paiement utilisé dans la transaction d'origine. S'il y a des retards, nous vous demandons votre compréhension.
Plainte, échange et retour
Malheureusement, cela peut arriver de temps en temps qu'un article incorrect est emballé ou que les marchandises sont endommagées pendant le transport. Dans de tels cas, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous aiderons immédiatement. Si un retour n'est pas nécessaire pour les défauts optiques, veuillez nous envoyer une photo de la plainte (également en cas de dommages causés par le transport) par e-mail ou WhatsApp. Nous gagnons donc un temps précieux et ne chargez pas inutilement l'environnement avec la nouvelle expédition. Veuillez ne nous envoyer aucune expédition de colis non inférieure, car nous ne pouvons pas accepter les envois de forfaits non inférieurs pour des raisons organisationnelles.
Remboursement ou échange?
En règle générale, nous organisons un remboursement après le traitement du retour et vous pouvez simplement commander à nouveau le produit souhaité. Si vous préférez échanger, veuillez nous le faire savoir à l'avance.
Nous couvrons les frais d'expédition pour vous. Veuillez demander un retour à nous être demandé. Envoyez-nous un e-mail pour retourner @freizeitschmiede.Com avec la fondation de retour et la spécification de votre numéro de client ou de votre numéro de facture. Bien sûr, cela peut également être fait par téléphone ou via WhatsApp.
Remarque: vous pouvez retourner votre commande dans le mois suivant la réception, sans donner de raisons.Veuillez demander la zone arrière par e-mail Remettre @freizeitschmiede.com avec nous. Partagez la fondation de retour ainsi que le numéro de client ou le numéro de facture. Bien sûr, cela peut également être fait par téléphone ou via WhatsApp.
D'autres questions
La collecte n'est possible qu'après le rendez-vous préalable. Veuillez contacter notre service client et découvrir à l'avance si l'article souhaité est en stock.
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Sat, donc et sur les vacances à l'échelle nationale fermées
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