Inviamo la nostra spedizione di pacchi con DHL e prodotti ingombranti tramite Agenzia di spedizione. La spedizione è gratuita in Germania. Se disponibile, è possibile selezionare un'altra compagnia di spedizione nel checkout. Non appena consegniamo il pacchetto alla corrispondente compagnia di spedizione, riceverai una notifica di spedizione con le informazioni sulla spedizione via e -mail.
FAQ - Domande frequenti
Domande sulla spedizione
| nazione | Prezzo € | il peso | Metodo di spedizione |
|---|---|---|---|
| Germania | 0,00 | Fino a 31,5 kg | Pacchetto DHL |
| Francia, Gran Bretagna, Italia | 15,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Spagna | 20,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Austria | 12,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia | 16,99 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Andorra, San Marino, Città del Vaticano | 20,49 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania | 22,99 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Liechtenstein, Svizzera | 42,99 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Albania, Bosnia ed Erzegovina, Islanda, Montenegro, Norvegia, Serbia | 55,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Israele, Russia, Georgia, Turchia | 78,99 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Cina, India, Giappone, Qatar, Arabia Saudita, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Canada, Messico, Stati Uniti (USA) | 129,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
| Altri paesi | 149,00 | Fino a 31,5 kg | DHL Premium |
Un avviso:
Durante la spedizione in paesi non UE, possono essere sostenute tasse o costi aggiuntivi (tariffe) come parte del tuo ordine, che non sono gestiti o fatturati da noi, ma devono essere pagati direttamente alle dogane responsabili o alle autorità fiscali a spese. Si prega di informarsi sui dettagli delle autorità competenti (inclusa l'IVA statutaria)
In caso di merci azionarie, i tempi di spedizione regolari sono 2-3 giorni lavorativi. Con le merci d'ordine (merci di rotta), i tempi di consegna sono sostanzialmente più di 5 giorni lavorativi. Pertanto, presta attenzione ai tempi di consegna specificati nella descrizione! Se ci sono ritardi di consegna inaspettatamente, ti informeremo via e -mail.
In caso di inoltro, il tempo di spedizione è di circa 5-7 giorni lavorativi. Inoltre, abbiamo bisogno di un telefono no. Per fissare un appuntamento con il trasferimento del trasporto merci.
Sì, se sei registrato con DHL, tieni il tuo numero di post nel checkout e l'articolo ordinato corrisponde alle dimensioni della stazione di imballaggio.
Questo può avere ragioni diverse. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su di esso. Se l'ultima scansione è stata più lunga di 48 ore fa, possiamo avviare un reclamo a termine a DHL per te. Ci contatti per favore.
Domande sul pagamento
Sfortunatamente, attualmente non stiamo offrendo condizioni speciali per i rivenditori.
Il rimborso avviene regolarmente immediatamente dopo il ritorno o il ritorno. Per il rimborso, utilizziamo solo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione originale. Se ci sono ritardi, chiediamo la tua comprensione.
Reclamo, Exchange & Return
Sfortunatamente, ogni tanto può accadere che un articolo errato è pieno o che le merci siano danneggiate durante il trasporto. In tali casi, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ti aiuteremo immediatamente. Se non è necessario un reso per i difetti ottici, ti preghiamo di inviarci una foto del reclamo (anche in caso di danno da trasporto) via e -mail o whatsapp. Quindi risparmiamo tempo prezioso e non si trasformano inutilmente l'ambiente con la nuova spedizione. Si prega di non inviarci alcuna spedizione di pacchetti non gelati, poiché non possiamo accettare le spedizioni di pacchetti non gelati per motivi organizzativi.
Rimborso o scambio?
Di norma, organizziamo un rimborso dopo aver elaborato il ritorno e puoi semplicemente ordinare di nuovo il prodotto desiderato. Se preferisci scambiare, faccelo sapere in anticipo.
Copriamo i costi di spedizione per te. Si prega di richiedere un reso può essere richiesto da noi. Inviaci un'e -mail per restituire@freizeitschmiede.Com con la fondazione di ritorno e le specifiche del numero del cliente o del numero di fattura. Naturalmente, questo può essere fatto anche per telefono o tramite WhatsApp.
Nota: è possibile restituire l'ordine entro 1 mese dalla ricevuta, senza dare motivi.Si prega di richiedere l'area posteriore tramite e -mail Reteur@freizeitschmiede.com con noi. Condividi la Fondazione Return e il numero del cliente o il numero di fattura. Naturalmente, questo può essere fatto anche per telefono o tramite WhatsApp.
Altre domande
La raccolta è possibile solo dopo un appuntamento preventivo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti e scoprire in anticipo se l'articolo desiderato è disponibile.
Lun - Ven 8:00 - 16:00
Seduto, così e le vacanze a livello nazionale sono state chiuse
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